Para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero por no estar satisfecho con tu compra o si el producto llegó en mal estado producto del envío, debes notificarlo dentro de los primeros 10 días continuos después de realizada la compra.
La garantía de nuestros productos es de 6 meses de acuerdo a la nueva Ley pro-consumidor, la cual rige de la siguiente forma: Si el producto que compró salió malo o se echó a perder, usted tiene derecho legal de garantía, de 6 meses contados desde la recepción del producto.
Pasos a seguir:
1. Haz la solicitud a través del correo ventas@puntoplus.cl, enviándonos el motivo del cambio y fotos del artículo en el caso que lo requiera. Responderemos tu solicitud.
2. Una vez recibida respuesta positiva de nuestra parte, te pediremos que devuelvas el producto a nuestra dirección, una vez devuelto procederemos a enviarte otro o devolverte el dinero según corresponda.
